top of page

Stefna um afbókun, frestun og  endurgreiðslu námskeiða

Tilgangur þessa skjals er að veita leiðbeiningar um hvenær endurgreiðsla námskeiðsgjalda fer fram og hvernig hún er reiknuð, eftir að námskeiði hefur verið aflýst.

A. Námskeið á Netinu

Með því að bóka og greiða fyrir Netnámskeið  samþykkir þú eftirfarandi skilmála:

Samkvæmt þessari endurgreiðslustefnu og leiðbeiningum evrópskra neytendalaga hefur þú rétt á að hætta við bókun þína hvenær sem er á eftirfarandi forsendum:

  1. Ef þú hættir við námskeiðsbókunina innan 25 daga frá greiðslu færðu fulla endurgreiðslu á greiddu gjaldi.

  2. Þegar þú byrjar námskeiðið átt þú ekki lengur rétt á endurgreiðslu.

  3. Þegar námskeiði hefur verið innleyst getum við ekki veitt endurgreiðslu.

  4. Allar beiðnir um endurgreiðslu skulu sendar á helpdesk@procation.is.

  5. Vinnsla endurgreiðslu getur tekið allt að 30 daga.

​​

B. Stað- og fjarnámskeið

Með því að bóka og greiða fyrir staðnámskeið eða fjarnámskeið, sem er staðnámskeið í streymi, samþykkir þú eftirfarandi skilmála og skilyrði.

​

Samkvæmt þessari endurgreiðslustefnu og leiðbeiningum Evrópulaga um neytendavernd hefur þú rétt á að hætta við bókunina þína samkvæmt eftirfarandi skilyrðum:

  1. Ef þú hættir við námskeiðsbókunina 20 dögum fyrir upphaf námskeiðsins, átt þú rétt á fullri endurgreiðslu á greiddu gjaldi.

  2. Ef hætt er við bókun innan 20 daga fyrir upphaf námskeiðsins er endurgreiðsla námskeiðsgjaldsins sem hér segir:
    10 – 19 dögum fyrir upphaf: 80% endurgreiðsla
    1 – 9 dögum fyrir upphaf: 60% endurgreiðsla.

  3. Procation in Iceland ltd. áskilur sér rétt til að breyta kennara sem tilgreindur er á námskeiðssíðunni án fyrirvara.

  4. Allar beiðnir um endurgreiðslu skulu sendar á helpdesk@procation.is.

  5. Vinnsla endurgreiðslu getur tekið allt að 30 daga.

C. Afbókun af hálfu Procation in Iceland ehf.

Þrátt fyrir að allar ráðstafanir séu gerðar til að forðast breytingar á námskeiðum okkar, áskilur Procation in Iceland ehf. sér rétt til að draga til baka eða hætta við hvaða námskeið sem er. Ef við hættum við námskeið af einhverjum ástæðum, verður námskeiðsgjaldið endurgreitt að fullu.

D. Útreikningur endurgreiðslu og skilmálar

  1. Allar endurgreiðslur verða reiknaðar í ISK. Procation á Íslandi ehf. mun ekki endurgreiða mismun vegna sveiflna í gengi eða bjóða upp á bætur fyrir bankagjöld eða önnur gjöld sem kunna að falla til. Bankagjöld verða dregin frá endurgreiðslunni.

  2. Ekki er hægt að fá endurgreiðslu í reiðufé.

  3. Allar endurgreiðslur verða framkvæmdar með upphaflegri greiðsluaðferð, þ.e. ef greitt var með kreditkorti, verður endurgreitt með innborgun á sama kort.

E. Mikilvæg tilkynning

Endurgreiðslustefna gildir frá 10. ágúst 2026. Endurgreiðslustefnan er órjúfanlegur hluti af notkunarskilmálum og bindandi fyrir notendur við samþykki notkunarskilmála.

​

Ef upp kemur ágreiningur eða einhver telur sig eiga kröfu á hendur Procation á Íslandi ehf., á grundvelli þessara skilmála, skal slíkur ágreiningur eða krafa rekin fyrir íslenskum dómstólum. Lögheimili Procation á Íslandi ehf. er í Reykjavík, Íslandi.  Þar af leiðandi gilda íslensk lög um þessa skilmála.

Course Cancellation, Postponement and Refund Policy

The purpose of this document is to provide guidance on when refunds of course fees will be made and how they will be calculated, following the withdrawal of courses.

A. Online Courses

By booking and paying for course, you agree to the following Terms and Conditions:

Under this refund policy and under guidance of the European consumer law, you have the right to cancel your booking at any time at the following terms:

  1. If you cancel the course booking within 25 days from your payment, you are entitled to a full refund of the fee paid.

  2. Once you begin the course, you are no longer eligible for a refund.

  3. Once a course has been redeemed, we cannot grant a refund.

  4. All refund requests should be sent to helpdesk@procation.is.

  5. Any refund will take up to 30 days to process.

B. Classroom Courses and Live Online Courses

By booking and paying for a classroom or Live online course, you agree to the following Terms and Conditions.

Under this refund policy and under guidance of the European Consumer law, you have the right to cancel your booking at any time at the following terms:

  1. If you cancel the course booking 20 days prior to the start of the course, you are entitled to a full refund of the fee paid.

  2. Cancellations made less than 20 days prior to the start of the course, the refunds of course fee is as follows:

    • 10 – 19 days prior: 80% refund

    • 1 – 9 days prior:  60% refund.

  3. Procation in Iceland ltd. reserves the right to change the tutor stated on the course page without prior notice.

  4. All refund requests should be sent to helpdesk@procation.is.

  5. Any refund will take up to 30 days to process.

C. Cancellation by Procation in Iceland ltd.

Whilst every effort is made to avoid changes to our courses, Procation in Iceland ltd.  reserves the right to withdraw or cancel any course. If for any reason we cancel a course, all course fees will be returned in full.

D. Refund Calculation and Terms

  1. All refunds will be calculated in ISK. Procation in Iceland ltd. will not refund any shortfalls due to exchange rate fluctuations or offer compensation for any bank or other charges incurred. Bank charges will be deducted from the refund.

  2. Cash refunds cannot be made.

  3. All refunds will be paid back using the original payment method, i.e. if paid by credit card, it will be refunded by a deposit to the same card.

E. IMPORTANT STATEMENT

The Refund Policy shall be effective as of 10. August, 2026 The Refund Policy is an integral part of the Terms of Use and shall be binding for the users upon the acceptance of the Terms of Use.

​

In case of dispute or someone believes that they have a claim against Procation in Iceland ltd., based on these terms and contitions, such a dispute or claim will be referred to the Icelandic courts. The legal residence of Procation in Iceland ltd. Is in Reykjavik, Iceland.  As therefore, Icelandic legislation applies to these terms and conditions.

bottom of page